2021.01.29 SPEEDA

「事業会社の最先端に触れられるのが醍醐味」問い合わせ対応だけに留まらない、SPEEDAサポートデスクの仕事

経済情報プラットフォーム「SPEEDA」には、お客様からの質問やご依頼に対応するチーム「サポートデスク」があります。お客様からのさまざまな問い合わせに、どのような姿勢で対応しているのか。サポートデスクのやりがいや難しさ、これから目指すものなどについて、リーダーの捧とメンバーの長永に聞きました。

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About

見えない常識から、
自由になろう

「誰かが言っているから」「そう決まっているから」
――見えない常識に、無意識に思考停止していませんか?

「自由主義で行こう(Be free & own it)」を掲げるユーザベースでは、常識を疑うことで、SPEEDAやNewsPicksといった既成概念を壊すプロダクトや、時間や場所に縛られないスーパーフレックスといった制度を生み出してきました。
常識にとらわれない自由なメンバーが集うことで、常識を超えたプロダクトや制度を生み出し、世界中の不合理を解決していきたい。

このUB Journalでは、そんな見えない常識を疑い、自由に挑戦を続けている人々を紹介していきます。

Latest最新記事

  • 2020.12.21 UB Culture

    新しい事業をつくる情熱に薪をくべ続けたい――事業開発プログラム think beyond 復活の舞台裏

    ユーザベースが創業以来毎年行ってきた社内公募型の新規事業開発プログラム「think beyond」。一時中断していたこのプログラムが、今年3年ぶりに復活しました。社内から事業アイデアを公募したところ、33件のアイデアが集結。9件のアイデアが2021年6月の最終審査に進んでいます。事務局長を担当するカルチャーチームリーダーの村樫と、メンターとして事業化まで伴走しアドバイスするAlphaDriveの白杉に、ユーザベースが社内から新規事業を生み出す意義について聞きました。

  • 2020.12.10 NewsPicks

    「広告だけど面白い」番組を作る――クライアントと制作現場をつなぐNewsPicks Studiosのセールスチーム

    NewsPicksが2018年に立ち上げた、次世代映像コンテンツの企画・プロデュース集団 NewsPicks Studiosは「映像の力で、経済をもっとおもしろく。」をミッションに掲げ、「The UPDATE」や「WEEKLY OCHIAI」「OFFRECO.」など、さまざまな動画コンテンツを作ってきました。今回はセールスチームのリーダーを務める吉澤とメンバーの新井、そしてチーフプロデューサーの木嵜に、スポンサード番組を制作するうえで大切にしていることや、NewsPicks Studiosならではの強みについて話を聞きました。

  • 2020.12.09 B2B SaaS Business

    データ×人の力で、パナソニックの新規事業開発コンテストを加速

    ユーザベースのB2B SaaS事業では、経済情報プラットフォーム「SPEEDA」をはじめ、エキスパートの知見を集結し事業創出と意思決定をサポートする「SPEEDA EXPERT RESEARCH」、ABM実践を強力サポートするB2Bマーケティングプラットフォーム「FORCAS」といったプロダクトを提供しています。それが実際ユーザーの皆さんにどのようにお役に立っているのか、パナソニックのインダストリアルソリューションズ社(以下、IS社) 事業開発センターにインタビューする機会をいただきました。聞き手は、B2B SaaS Business 執行役員の今村が務めます。

  • 2020.10.15 NewsPicks

    本で、希望を灯す――NewsPicksパブリッシングが目指す新たな出版社とは

    NewsPicksが2019年10月に創刊した「NewsPicksパブリッシング」は、「本で、希望を灯す」をビジョンに掲げ、毎月1冊ペースでこれまで10冊の本を刊行してきました。今回は編集長の井上と副編集長の富川に、出版不況と言われる今、なぜ自社で出版レーベルを立ち上げたのか、そこに込めた思いと、立ち上げ時のエピソード、今後の展開について話を聞きました。

B2B SaaS Business

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  • 2020.12.09 B2B SaaS Business

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  • 2020.07.21 B2B SaaS Business

    開発やビジネスとの「共通言語」をつくる。ユーザベースのSaaS デザインチームの役割

  • 2020.05.22 B2B SaaS Business

    「お客様の進化を加速させたい」――科学された営業戦略×相互理解が強みのセールスチーム

SPEEDA

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  • 2021.01.29 SPEEDA

    「事業会社の最先端に触れられるのが醍醐味」問い合わせ対応だけに留まらない、SPEEDAサポートデスクの仕事

  • 2020.01.07 SPEEDA

    知財×経営がビジネスを進化させる。「特許動向検索」機能の共創ストーリー

  • 2019.12.03 SPEEDA

    「中国語版は最初の一歩」――SPEEDAがアジア・中国に注力する理由

NewsPicks

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  • 2020.12.10 NewsPicks

    「広告だけど面白い」番組を作る――クライアントと制作現場をつなぐNewsPicks Studiosのセールスチーム

  • 2020.10.15 NewsPicks

    本で、希望を灯す――NewsPicksパブリッシングが目指す新たな出版社とは

  • 2020.01.29 NewsPicks

    「ビジネス×クリエイティブ」で広告事業をスケールさせる。NewsPicksセールスの挑戦

FORCAS

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  • 2019.03.26 FORCAS

    ユーザー経験を活かして、カスタマーサクセス立ち上げへ。FORCASが目指す「ユーザーとの共創」

  • 2019.03.01 FORCAS

    “ぶつかることは、健全なコンフリクト”――FORCASが考える「オープンコミュニケーション」

  • 2019.01.28 FORCAS

    「イベント後の居酒屋トークを届けたい」 イベント屋が動画メディアを始めた理由

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  • 2019.02.06 INITIAL

    応援したい起業家を発見できるプラットフォームに。ライブアプリ「ami」の挑戦

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  • 2018.04.06 INITIAL

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  • 2020.07.30 AlphaDrive

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  • 2020.04.08 U-25

    十人十色のインターン実話――プロダクトごとに異なるユーザベースでの働き方とは

  • 2019.04.17 U-25

    新卒入社式で語られた、ユーザベース共同代表とNewsPicks代表からのメッセージ

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2017.11.24 UB Culture

「情熱を高め、幸せに仕事をするには」

ユーザベースでは率直に思いをシェアする「オープンコミュニケーション」を大切にして、社内のSlackでもオープンに議論を交わしています。この記事では、共同創業者の新野を交えてSlackで行われた「情熱を高め、幸せに仕事をするには」という議論の様子をお伝えします。

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